Tham khảo

Quy định sử dụng nền tảng zm66

Khi tạo tài khoản và thực hiện giao dịch trên zm66 — bao gồm nạp tiền qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money — bạn xác nhận đã đọc và đồng ý với các điều khoản dưới đây.

Áp dụng cho mọi tài khoảnGiao dịch MoMo · ZaloPay · Viettel MoneyTuân thủ pháp luật địa phươngCập nhật khi có thay đổi
zm66 Quy định sử dụng nền tảng zm66
BẢO MẬT VÀ DỮ LIỆU

Chúng tôi xử lý thông tin tài khoản như thế nào

Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch của bạn được lưu trữ theo tiêu chuẩn bảo mật hiện hành. Chúng tôi không chia sẻ dữ liệu cá nhân với bên thứ ba ngoài trường hợp pháp luật yêu cầu hoặc cần thiết để xử lý giao dịch qua MoMo, ZaloPay và Viettel Money. Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin tài khoản bằng cách liên hệ đội hỗ trợ.

Mã hóa dữ liệu

Thông tin đăng nhập và dữ liệu giao dịch được mã hóa bằng SSL. Kết nối từ điện thoại hay trình duyệt đều đi qua lớp bảo mật này trước khi xử lý.

Lưu trữ dữ liệu

Lịch sử giao dịch và thông tin tài khoản được lưu trong thời gian cần thiết theo quy định pháp lý. Sau khi tài khoản bị đóng theo yêu cầu, dữ liệu được xóa theo lộ trình quy định.

Quyền của bạn

Bạn có thể yêu cầu bản sao dữ liệu cá nhân, đề nghị chỉnh sửa thông tin không chính xác, hoặc yêu cầu xóa tài khoản bằng cách liên hệ hỗ trợ tiếng Việt qua chat hoặc email.

Cookie và theo dõi phiên

Nền tảng dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập trên điện thoại và lưu thiết lập giao diện. Bạn có thể tắt cookie trong cài đặt trình duyệt, nhưng một số tính năng có thể bị ảnh hưởng.

LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Cần giải đáp về điều khoản?

Nếu bạn có câu hỏi về điều khoản sử dụng, quyền tài khoản hoặc cách xử lý giao dịch qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money, đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng phản hồi. Gửi yêu cầu qua một trong các kênh bên dưới và nêu rõ vấn đề cùng thông tin tài khoản để được xử lý nhanh hơn.

Trò chuyện trực tiếp Nhấn vào biểu tượng chat trên trang để kết nối ngay với nhân viên hỗ trợ tiếng Việt. Thích hợp cho câu hỏi nhanh về điều khoản hoặc trạng thái tài khoản.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu bằng văn bản đến địa chỉ email hỗ trợ chính thức. Phù hợp khi bạn cần lưu lại nội dung trao đổi liên quan đến điều khoản hoặc khiếu nại tài khoản.
Biểu mẫu phản hồi Điền biểu mẫu trực tiếp trên trang hỗ trợ. Nêu rõ điều khoản bạn muốn hỏi và đính kèm ảnh chụp màn hình nếu có vấn đề liên quan đến giao dịch.

Hỏi đáp về điều khoản zm66

Những câu hỏi dưới đây là những thắc mắc thực tế về điều khoản sử dụng, quyền tài khoản và cách xử lý khi có vấn đề phát sinh. Nếu câu hỏi của bạn không có trong danh sách, hãy liên hệ hỗ trợ tiếng Việt qua kênh chat hoặc email.

Điều khoản áp dụng cho tất cả tài khoản đã đăng ký trên zm66. Khi tạo tài khoản, bạn xác nhận đã đọc và đồng ý. Quyền truy cập chỉ dành cho khu vực được pháp luật địa phương cho phép.

Có. Giao dịch qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money phải xuất phát từ ví điện tử đứng tên chính bạn. Dùng tài khoản người khác để nạp có thể dẫn đến tạm giữ giao dịch để xác minh.

Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ hoặc chat trực tiếp. Đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt sẽ xử lý theo quy trình lưu trữ hiện hành.

Điều khoản có thể được cập nhật khi cần. Chúng tôi sẽ thông báo qua email hoặc thông báo trong ứng dụng trước khi thay đổi có hiệu lực. Tiếp tục sử dụng tài khoản sau thông báo là đồng ý với phiên bản mới.

Tài khoản có thể bị tạm khóa nếu phát hiện đăng nhập bất thường, chia sẻ thông tin đăng nhập, hoặc giao dịch không khớp với thông tin xác minh. Bạn có thể liên hệ hỗ trợ để làm rõ và mở khóa.

Gửi khiếu nại bằng văn bản qua email hỗ trợ hoặc biểu mẫu phản hồi trên trang. Nêu rõ nội dung khiếu nại và đính kèm bằng chứng giao dịch nếu có. Đội hỗ trợ sẽ phản hồi trong thời gian sớm nhất.
Tham khảo

Điều khoản

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.